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Termos de Uso e Políticas

Ao aprovar orçamentos você esta de acordo as seguintes condições:

Reservas

Após enviar a sua solicitação através de nosso site ou pela nossa central de atendimento, o solicitante receberá um e-mail com o orçamento (pré-agendamento). Orçamentos não garantem a reserva do veículo, pois o mesmo é reservado mediante pagamento.

O que é No Show?

No Show significa o não comparecimento por parte do cliente sem aviso prévio. Em caso de no show é cobrado o valor integral do serviço.

Monitoramento

A Town Car Brazil conta com a equipe de monitoramento para todos os serviços em execução em tempo real, sendo assim você pode entrar em contato com a central ou plantão (41) 99776-6716 para saber o status do serviço em execução, aconselhamos que entre sempre em contato com a nossa central para realizar quaisquer solicitações necessárias, somente entre em contato diretamente com o motorista em situações de emergência, pois os mesmos podem engajados em outros serviços e são orientados a não atender o celular quando dirigindo.

Cancelamento de Reservas

Ao realizar um agendamento, a Town Car automaticamente reserva o veículo e motorista para ficar a sua disposição durante o período solicitado, o veículo fica bloqueado a sua disposição:

Até 72 horas úteis antes do serviço não haverá cobrança.
Menos de 72 horas úteis antes do serviço terá uma taxa de 50% cobrança sobre o valor total do serviço.
Menos de 24 horas úteis antes do serviço cobrança de 100% do valor integral.

Em casos de no-show terá a cobrança integral do serviço.

 

Para Casamentos:

Até 2 semanas antes do serviço não haverá cobrança.
Menos de 2 semanas antes do serviço terá uma taxa de 50% cobrança sobre o valor total do serviço.
Menos de 1 semana antes do serviço cobrança de 100% do valor integral.

Em casos de no-show terá a cobrança integral do serviço.

Normas da Empresa

  • Não é permitido, sem autorização prévia, utilizar o veículo para fotos, gravações cinematográficas ou filmagens.
  • Vidros traseiros e tetos solares em veículos blindados não abrem, os mesmos são lacrados de fábrica.
  • Nossos veículos não trafegam em estradas irregulares ou de chão.
  • É Proibido fumar ou consumir bebidas alcoólicas dentro dos veículos.
  • Bagagens são transportadas somente no bagageiro.
  • Não é permitido transportar bagagens na cabine.
  • Não é permitido o transporte de animais.
  • Limite de somente (3) passageiros por carro executivo.
  • Limite de somente (14) passageiros por van executiva.
  • Tolerância de espera de 1 Hora em Transfers Aeroportuários.
  • Tolerância de atraso para partidas de demais localidades, (exceto aeroporto) – 30 Min – Adicional R$70,00 após 30 min.
  • Paradas não programadas no trajeto – Adicional R$70,00 por parada.
  • Hora de espera do motorista: R$70,00 por hora.

Pacote de Franquias para veículos a disposição

  • Franquia de 5H até 50KM.
  • Franquias de 10H até 100KM.
  • Ou seja 10KM por Hora.

Horas Extras

  • Horas extras variam conforme a escolha do veículo – Entre R$70,00 à R$300,00 a hora.
  • Horas extras são contabilizadas após exceder o seu pacote de franquia contratado.
  • Havendo extras será enviado cobrança após conclusão do serviço.

Diária a Disposição

Tarifário (Diária a Disposição) na plataforma de agendamento é aplicado somente para a região de Curitiba. Demais localidades são tarifados como Disposição no Destino.